鍵の交換・鍵開けに関する
質問集

お客様から多く寄せられる鍵のサービスについての質問にお答えします。

鍵開けにはどれくらいの作業時間が必要ですか？

鍵の種類や状況などによりますが、基本的に5分～15分程で開錠できます。もし時間がかかるようでしたら、作業開始前にお客様にお伝えします。

休日や祝祭日、深夜や早朝でもカギのトラブルに対応してくれますか？

24時間年中無休で営業している鍵屋なので、早朝や深夜のカギの不具合にも対応可能です。お電話していただければ急いでお伺いします。お見積り無料です。
電話：0120-613-517

急な鍵の紛失で手元に現金がありません。お支払いは現金のみですか？

現金だけでなく、各種クレジットカードやPayPayに対応しております。

鍵開け以外にも依頼は可能ですか？

鍵に関することでしたら何でも対応可能です。合鍵の作成や玄関扉の鍵工事、鍵の不具合修理などを、料金も格安で承っています。

問い合わせをしたのですが、キャンセルすることは可能ですか？

可能です。出張前のキャンセルは無料で承りますが、お客様のご都合によるキャンセルには費用を請求する場合もございます。

クーリング・オフとはなんですか？

不意打ち性の高い方法（訪問勧誘・訪問買取など）で冷静に判断する余裕もなく契約した場合、情報力や知識のない消費者にとって、不利になってしまう場合が多いです。そのため、特定の取引に限って、契約申込みの撤回や契約の解除ができるという制度が制定されています。
前提として、インターネットや電話で自ら業者を呼んで契約した場合、クーリング・オフ制度の対象外となります（特定商取引法第26条第6項第1号）。しかし、インターネット広告などの安い料金を前提に業者を呼び、「特殊な作業」や「追加の作業」が必要として当初思っていなかった髙い代金を請求された場合、不意打ち性があるとして、クーリング・オフの対象になる可能性があります。また、見積もりのためだけに呼んだ業者と、十分に検討しないままその場で修理等の契約をした場合にも、クーリング・オフの対象になる可能性があります。

クーリング・オフは利用できますか？

東横救急では、鍵のサービスをご用命いただいた際、8日以内であれば特定商取引法第9条に基づき、クーリング・オフを行うことができます。

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