よくある質問

お客様から多く寄せられる鍵のサービスについての質問にお答えします。

作業時間はどのくらいですか？

鍵の種類や状況などによって異なりますが、基本的に5分～15分程で開錠可能です。もしも時間がかかるようでしたら、事前にお客様にお伝えしてから作業を行います。

休日や祝祭日、早朝や深夜の鍵のトラブルにも対応してくれますか？

24時間年中無休で受付対応しています。深夜・早朝の作業については、対応可能なエリア・時間帯に限りがございますので、お電話にてご確認ください。
電話：0120-613-517

どんなことが依頼できますか？

鍵に関することでしたら何でも対応致します。玄関の鍵交換、鍵の不具合など、鍵のトラブルがあればご相談ください。

問い合わせしたのですが、キャンセルはできますか？

可能です。出張前のキャンセルについては無料ですが、お客様のご都合によるキャンセルについては費用がかかる場合もございます。

クーリング・オフとはなんですか？

不意打ち性の高い方法（訪問勧誘・訪問買取など）で冷静に判断する余裕もなく契約した場合、情報力や知識のない消費者にとって、不利になってしまう場合が多いです。そのため、特定の取引に限って、契約申込みの撤回や契約の解除ができるという制度が制定されています。
前提として、インターネットや電話で自ら業者を呼んで契約した場合、クーリング・オフ制度の対象外となります（特定商取引法第26条第6項第1号）。しかし、インターネット広告などの安い料金を前提に業者を呼び、「特殊な作業」や「追加の作業」が必要として当初思っていなかった髙い代金を請求された場合、不意打ち性があるとして、クーリング・オフの対象になる可能性があります。また、見積もりのためだけに呼んだ業者と、十分に検討しないままその場で修理等の契約をした場合にも、クーリング・オフの対象になる可能性があります。

クーリング・オフは利用できますか？

東横救急では、鍵のサービスをご用命いただいた際、8日以内であれば特定商取引法第9条に基づき、クーリング・オフを行うことができます。

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