鍵の交換・鍵開けに関する
質問集

お客様から寄せられたカギのサービスに関する質問にお答えします。

鍵開けをお願いしたいのですが、開くまでどれくらい時間がかかりますか？

鍵の構造や状況などによりますが、基本的に5分～15分程で開錠可能です。もしも時間がかかりそうでしたら、作業前にお客様にお伝えしてから作業を開始します。

休日や祝祭日、深夜や早朝でもカギのトラブルに対応してくれますか？

早朝や深夜であってもカギの不具合に対応可能です。当店は24時間年中無休で営業している鍵屋ですので、お電話をいただいたら急いでお伺いします。お見積り無料です。
電話：0120-613-517

急に鍵を紛失して、手持ちの現金がありません。支払い方法は現金以外にありますか？

現金の他、各種クレジットカード、PayPayに対応しております。

鍵開けの他にはどんな依頼が可能ですか？

鍵に関することでしたら何でも対応致します。合鍵の作成、玄関扉の鍵工事、鍵の不具合修理など、格安料金で承っています。

問い合わせをしたのですが、キャンセルすることは可能ですか？

出張前のキャンセルは無料で承ります。お客様のご都合によるキャンセルについては、費用がかかる場合もございます。

クーリング・オフとはなんですか？

不意打ち性の高い方法（訪問勧誘・訪問買取など）で冷静に判断する余裕もなく契約した場合、情報力や知識のない消費者にとって、不利になってしまう場合が多いです。そのため、特定の取引に限って、契約申込みの撤回や契約の解除ができるという制度が制定されています。
前提として、インターネットや電話で自ら業者を呼んで契約した場合、クーリング・オフ制度の対象外となります（特定商取引法第26条第6項第1号）。しかし、インターネット広告などの安い料金を前提に業者を呼び、「特殊な作業」や「追加の作業」が必要として当初思っていなかった髙い代金を請求された場合、不意打ち性があるとして、クーリング・オフの対象になる可能性があります。また、見積もりのためだけに呼んだ業者と、十分に検討しないままその場で修理等の契約をした場合にも、クーリング・オフの対象になる可能性があります。

クーリング・オフは利用できますか？

東横救急では、鍵のサービスをご用命いただいた際、8日以内であれば特定商取引法第9条に基づき、クーリング・オフを行うことができます。

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