鍵の交換・鍵開けに関する
よくある質問

お客様から多く寄せられるカギのサービスに関する質問にお答えします。

鍵開けにはどれくらい時間がかかりますか？

鍵の構造や状況などによって異なりますが、基本的に5分～15分程で開錠できます。もしも時間がかかるようでしたら、事前にお客様にお伝えしてから作業を開始します。

休日や祝祭日、早朝や深夜でも鍵のトラブルに対応できますか？

早朝や深夜であってもカギの不具合に対応可能です。当店は24時間年中無休で営業している鍵屋ですので、お電話をいただいたら急いでお伺いします。お見積り無料です。
電話：0120-613-517

急に鍵を紛失して、手元に現金がありません。支払い方法は現金のみですか？

現金だけでなく、各社クレジットカードやPayPayでのお支払いにも対応しております。

鍵開け以外にも依頼は可能ですか？

鍵に関することでしたら何でも対応致します。合鍵の作成、玄関扉の鍵工事、鍵の不具合修理などご相談ください。

キャンセルすることはできますか？

可能です。出張前のキャンセルは無料で承りますが、お客様のご都合によるキャンセルには費用を請求する場合もございます。

クーリング・オフとはなんですか？

不意打ち性の高い方法（訪問勧誘・訪問買取など）で冷静に判断する余裕もなく契約した場合、情報力や知識のない消費者にとって、不利になってしまう場合が多いです。そのため、特定の取引に限って、契約申込みの撤回や契約の解除ができるという制度が制定されています。
前提として、インターネットや電話で自ら業者を呼んで契約した場合、クーリング・オフ制度の対象外となります（特定商取引法第26条第6項第1号）。しかし、インターネット広告などの安い料金を前提に業者を呼び、「特殊な作業」や「追加の作業」が必要として当初思っていなかった髙い代金を請求された場合、不意打ち性があるとして、クーリング・オフの対象になる可能性があります。また、見積もりのためだけに呼んだ業者と、十分に検討しないままその場で修理等の契約をした場合にも、クーリング・オフの対象になる可能性があります。

クーリング・オフは利用できますか？

東横救急では、鍵のサービスをご用命いただいた際、8日以内であれば特定商取引法第9条に基づき、クーリング・オフを行うことができます。

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