鍵の修理に関する質問

鍵の修理・メンテナンス方法や、鍵トラブルに関するご質問にお答えします。

鍵のトラブルの前兆にはどのようなものがありますか？

鍵が故障する前には、鍵がスムーズに回らなくなったり、鍵が刺さりにくくなる・抜けにくくなることがあります。放置しておくと、鍵が回らなくなったり、鍵が刺さらなくなる・抜けなくなる、鍵が空回りする、鍵が折れるなどのトラブルに発展することがあります。

鍵の中に異物を入れられてしまいました。取り除いてもらうことはできますか？

対応可能です。洗浄などで取り除けるのか、分解が必要なのか見せていただき、鍵が使用できるように復元します。
鍵穴にガムや接着剤を入れられるなどの被害に遭ったときは、ただのいたずらではなく空き巣などの犯罪の可能性もあるので、まずは警察に連絡することをおすすめします。

鍵を自分で掃除するにはどのような方法がありますか？

鍵自体の汚れについては、柔らかい布や歯ブラシで汚れを取り除きましょう。ガキの凹凸に汚れが付いたまま鍵穴に差し込むと、汚れが邪魔をして鍵が回らなくなる可能性があります。
鍵穴の汚れは掃除機を当てて汚れを吸い取ったり、エアダスターを用いて掃除ができます。

鍵修理にはどのくらい時間がかかりますか？

故障の内容や状況によりますが、10分～20分程度で作業が終わることが多いです。

クーリング・オフとはなんですか？

不意打ち性の高い方法（訪問勧誘・訪問買取など）で冷静に判断する余裕もなく契約した場合、情報力や知識のない消費者にとって、不利になってしまう場合が多いです。
そのため、特定の取引に限って、契約申込みの撤回や契約の解除ができるという制度が制定されています。
前提として、インターネットや電話で自ら業者を呼んで契約した場合、クーリング・オフ制度の対象外となります（特定商取引法第26条第6項第1号）。しかし、インターネット広告などの安い料金を前提に業者を呼び、「特殊な作業」や「追加の作業」が必要として当初思っていなかった髙い代金を請求された場合、不意打ち性があるとして、クーリング・オフの対象になる可能性があります。また、見積もりのためだけに呼んだ業者と、十分に検討しないままその場で修理等の契約をした場合にも、クーリング・オフの対象になる可能性があります。

クーリング・オフは利用できますか？

東横救急では、鍵のサービスをご用命いただいた際、8日以内であれば特定商取引法第9条に基づき、クーリング・オフを行うことができます。

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