鍵を挿し込んでも開けられない(動かない)

防犯グッズにはまり、玄関扉の鍵をハイセキュリティのものにカスタマイズしていたお客様から緊急の鍵開けのご相談が入りました。
家の鍵があるけれど挿し込んでもそこから回せないとのことで、至急開錠希望でした。
状況を詳しく調査しに、調布市八雲台の戸建てのお住まいに向かいました。
到着とほぼ同時に雨が降り出し、お客様は軒並みに身を寄せておりました。
鍵を一度お借りし、作業員自身も鍵を回してみましたが全く動かない状況でした。
恐らくシリンダー錠の部分で何か不具合が起きてしまっていることは間違いなさそうでした。
お客様のご要望により、壊しても良いので開けて欲しいとのことでしたので、特殊工具を使って破錠にて開けました。
作業は開錠作業に少し時間がかかった方ですが、45分で完了しました。