お客様からのご依頼
ふらっと近所に散歩に行ったタイミングで、家族が全員外出してしまうということはよくあるかと思います。本日ご相談いただいた中野区鷲宮の戸建てにお住まいのお客様も、まさにそのパターンで、玄関ドアの鍵を開けてほしいとのことでした。
家族が複数で暮らす住戸では、それぞれの外出が重なり、鍵を持たないまま全員が出払ってしまうという締め出しが起こりがちです。ちょっとした散歩や近所への買い物など、鍵を持たずに出る短時間の外出が、思わぬ締め出しのきっかけになります。誰かが鍵を持っているだろうという思い込みが、こうした行き違いを生みます。
お問い合わせいただいた時に、同じ中野区に担当の作業員がおりましたので、すぐに向かえることをお客様にお伝えし、ご了承をいただきましたので現場へ向かいました。20分もかからず合流することができました。
近隣エリアに作業員が待機しているタイミングは、緊急性の高い案件への迅速な対応を可能にする条件です。締め出しは、その日のうちに、できるだけ早く解決したいトラブルであるため、到着までの時間が依頼者の負担に直結します。作業員の所在地と依頼者の位置関係が好条件で噛み合えば、短時間での現場到着が実現します。
お客様から、鍵を交換となると家族全員に新しい鍵を持たせなければならないとのことで、なんとか壊さずに、交換もなしで鍵を開けてほしいとのことでした。お客様のお気持ちを考慮し、なんとか良い方法で鍵を開けられないものかと考えていた矢先に、お客様から「窓の鍵は開けられたりしませんよね」と恐る恐る提案され、お庭からベランダへ向かわせていただきました。
玄関の開錠が難しい、あるいは費用や手間を抑えたいという場合、窓からの侵入経路を検討することがあります。掃き出し窓やベランダの窓は、クレセント錠で施錠されていることが多く、わずかな隙間があれば工具を使って非破壊で開けられる場合があります。住戸の構造や窓の施錠状況を確認した上で、最も負担の少ない方法を選んでいきます。
窓の隙間の幅を測定し、工具が届きそうだと判断し、クレセント錠を開錠しました。窓ガラスを割らずに開錠できたので、お客様から大変喜ばれました。クレセント錠は、半月状の金具を回転させて窓を固定する仕組みで、隙間から工具を差し込んで操作できれば、ガラスを破損させずに解錠できます。
窓を割らずに開錠できれば、ガラスの交換費用が発生せず、防犯性も損なわれません。鍵を交換せずに済むため、家族全員に新しい鍵を配り直す手間もかかりません。締め出しの解決にあたっては、玄関だけでなく窓も含めて開錠の可能性を探ることで、依頼者の負担を最小限に抑えられる場合があります。日頃から、家族の誰かが必ず鍵を持って出る習慣や、予備の鍵を信頼できる場所に預けておく備えが、締め出しの予防につながります。
締め出しに遭った際は、まず落ち着いて、他に入れる経路がないかを確認することも大切です。家族の誰かがすぐに戻る予定はないか、預けている合鍵はないか、管理会社に連絡できないかなど、開錠を依頼する前に確認できることがあります。状況を整理した上で、最も負担の少ない解決策を選んでいくことが賢明です。
窓からの非破壊開錠が可能かどうかは、窓の種類や施錠状況、隙間の有無によって変わります。すべての窓で対応できるわけではなく、構造によっては難しい場合もあります。現場で窓まわりの状態を確認した上で、ガラスを割らずに開けられるかを見極めていきます。可能な場合は、費用と防犯性の両面で大きな利点があります。
締め出しの予防には、家族での鍵の運用ルールを決めておくことが効果的です。短時間の外出でも各自が鍵を持って出る、予備の鍵を信頼できる場所に預けておく、外出予定を共有するといった工夫が、行き違いによる締め出しを防ぎます。日常のちょっとした心がけが、いざという時の手間と費用を減らしてくれます。
中野区の作業事例








