世田谷区祖師谷大蔵駅付近のマンション|管理会社承認待ちでサムターン回し開錠を15分対応

鍵を失くしてしまったお客様から玄関開錠のご希望でのお問い合わせがありました。世田谷区の小田急線が通る祖師谷大蔵駅付近のマンションにお住まいの方でした。現場到着は30分程でした。

賃貸マンションでの鍵紛失は、自己判断だけで進められないケースが少なからずあります。物件の運用方針によって、鍵関連のトラブルは大家さんまたは管理会社の承認が必要になる場合があり、入居者が個人の判断で業者に開錠や鍵交換を依頼することが契約上制限されていることもあります。

鍵を開けるのに大家さんの許可がいるとのことで、いったん大家さんからの連絡を待ちました。賃貸物件は所有者(大家さん)と使用者(入居者)が異なる関係性のため、シリンダーの破壊や交換を伴う作業は、所有者の承認なしには進められません。これは入居者保護の側面もあり、大家さんが知らないうちに第三者がシリンダーを変更してしまうことを防ぐ仕組みでもあります。

ですが、いざ開けようとなると鍵の件に関しては管理会社の判断と許可がいるとのことで、再度現場待機となりました。大家さんから管理会社への確認、管理会社からの折り返し連絡、現場担当者の手配と移動など、複数のステップを経る必要があり、結果として待ち時間が長くなります。

なかなか管理会社の担当が来られず1時間弱待った後、ようやく玄関開錠へ進みました。入居者の側からすると、すぐに対応してほしい状況で1時間待つのは精神的な負担が大きい時間です。屋外で待つ場合は気温や天候の影響も受けるため、待ち時間の体感はさらに長くなります。

完全な破壊はNGだったため、ドアスコープからサムターン回しで開錠を行いました。賃貸物件の鍵交換では、退去時に元のシリンダーへの復元義務が発生するケースがあり、破錠でシリンダー本体を破壊してしまうと、原状回復のための追加費用が入居者負担となる可能性があります。そのため、可能な限り非破壊の手法で開錠することが、入居者・大家さんの双方にとって望ましい対応となります。

サムターン回しは、ドアスコープ、郵便受け、あるいはドアと壁の隙間などから特殊な工具を内側に挿入し、内側のサムターン(つまみ式の施錠機構)を直接回して開錠する手法です。シリンダー本体を破壊せず、扉の見た目にもダメージを残さないため、賃貸物件での非破壊開錠の代表的な選択肢となります。

作業自体は15分で完了です。事前の確認や立ち会いに時間を要した反面、実際の開錠作業は短時間で完了しました。

ドアの開錠や交換は賃貸だと大家さん、もしくは管理会社の確認及び承諾が必要な場合がありますので、決して自己判断にせず、確認を取った上で業者に依頼するようにしましょう。賃貸契約書には、設備の変更や修繕に関する条項が記載されているケースが多く、鍵関連の取り扱いも含まれていることがあります。契約内容を改めて確認し、緊急時にどのような手順を踏むべきかを把握しておくと、いざという時の対応がスムーズに進みます。

日頃から大家さん・管理会社の緊急連絡先を把握しておく、賃貸契約書の鍵関連の条項を再確認しておく、入居時に渡された鍵関連の説明資料を保管しておく、といった備えで、緊急時の判断と連絡が迅速に行えるようになります。